一、售后服务理念

遵从公司“精细制造，真诚服务”的质量方针，做客户的“服务管家”。一切从客户的角度实施服务做到“服务到位，解决问题彻底”。服务体现一个品牌的实力和承诺，胜硕凭借雄厚的实力，全新全意做真诚的“服务管家”。

二、售后服务宗旨

以客优先，客户至上胜硕奉行“以客优先，客户至上”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。提高客户的忠诚度。

三、售后服务规范

公司指定了《服务管家实施办法》，并按“服务管家行为规范”实施服务；

永远站在客户的角度分析处理问题；

及时、周到、规范、真诚、值得客户信赖托福付；

使用科学的系统方法；

解决问题彻底。

四、售后服务承诺

胜硕实业公司客服在接收到用户完整的服务报修信息后，售后将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在24小时以内到达现场解决问题；对于较远地区，胜硕服务人员会在48小时内到达现场。